Politique d’expédition

La présente politique décrit les conditions de traitement, d’expédition et de livraison des commandes.

Zone de livraison

Nous livrons les commandes en France.

Frais de livraison

La livraison est gratuite pour les commandes expédiées en France.

Aucun frais de livraison standard supplémentaire n’est facturé au client lors du paiement.

Traitement des commandes

Les commandes sont généralement préparées et traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après leur confirmation.

Les commandes passées pendant les week-ends ou les jours fériés sont traitées à partir du prochain jour ouvré.

Une fois la commande expédiée, le client peut recevoir une confirmation d’expédition ainsi que les informations de suivi lorsqu’elles sont disponibles.

Délai de transport

Après l’expédition, le délai de transport est généralement d’environ 3 jours ouvrés.

En tenant compte du délai de traitement et du délai de transport, la livraison intervient généralement dans un délai total d’environ 4 à 5 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande.

Ces délais sont des estimations. Des retards exceptionnels peuvent survenir en raison du transporteur, des périodes de forte activité, des jours fériés, des conditions météorologiques ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.

Suivi de la commande

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il est communiqué au client après l’expédition de la commande.

Veuillez prévoir un délai raisonnable pour que les informations de suivi soient mises à jour par le transporteur.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité de l’adresse de livraison communiquée lors de la commande.

Si vous constatez une erreur dans votre adresse après avoir passé votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ferons notre possible pour effectuer la modification avant l’expédition, sans pouvoir la garantir une fois la commande remise au transporteur.

Colis retardé

Si votre commande dépasse sensiblement le délai de livraison estimé, veuillez nous contacter afin que nous puissions vérifier son statut.

Colis endommagé

Si un colis ou un produit arrive endommagé, veuillez nous contacter dès que possible en indiquant votre numéro de commande et en fournissant, si possible, des photographies du colis et du produit concernés.

Nous examinerons la situation et vous communiquerons les mesures appropriées.

Remboursements

Lorsqu’un remboursement est approuvé, celui-ci est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Après l’émission du remboursement, le montant est généralement crédité sur votre compte dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés. Le délai exact peut varier en fonction de votre banque ou de votre prestataire de paiement.